Un conseiller en médiation numérique
Un conseiller numérique est un professionnel chargé d’accompagner les individus, les entreprises ou les organisations dans l’acquisition et l’amélioration de leurs compétences numériques. Son rôle est de réduire la fracture numérique en aidant les personnes qui rencontrent des difficultés dans
l’utilisation des outils numériques, comme les ordinateurs, smartphones, applications ou services en ligne.
Missions principales :
1. Formation et accompagnement :
Aider à maîtriser les bases de l’informatique (navigation sur Internet, gestion des emails, sécurité en ligne, etc.).
Former à l’utilisation de logiciels ou d’applications spécifiques (bureautique, démarches
administratives en ligne, etc.).
Soutenir les démarches en ligne (Pôle emploi, CAF, impôts, etc.).
2. Soutien à l’inclusion numérique :
Identifier les besoins des publics cibles (personnes âgées, demandeurs d’emploi,
entreprises, etc.). Proposer des ateliers ou des formations adaptées. Sensibiliser aux enjeux du numérique, comme la protection des données personnelles.
3. Accompagnement personnalisé :
Offrir un soutien individuel pour résoudre des problèmes liés aux outils numériques.
Conseiller sur l’achat ou l’utilisation d’équipements informatiques.
